Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling op Erotica Shop 24.

1. Wie wij zijn

Erotica Shop 24 is een handelsnaam van Luko Trading BV. Ondernemingsnummer (KBO): 1005.613.054. Btw-nummer: BE 1005.613.054. E-mail: info@eroticashop24.be. Luko Trading BV is de verkoper en verzorgt de facturatie.

2. Alleen voor volwassenen

Je moet minstens 18 jaar zijn om te bestellen. Door te bestellen verklaar je dat je 18 of ouder bent. We mogen een bestelling weigeren of annuleren als we vermoeden dat de koper minderjarig is.

3. Aanbod en prijzen

Alle prijzen staan in euro en zijn inclusief btw. Verzendkosten zie je vóór je betaalt. Afbeeldingen en beschrijvingen komen van onze leverancier en kunnen licht verschillen van het geleverde product. Drukfouten en kennelijke prijsfouten binden ons niet.

4. Bestelling en overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra wij je bestelling bevestigen per e-mail. Is een product niet meer leverbaar, dan melden we dat zo snel mogelijk en storten we een reeds betaald bedrag terug.

5. Betaling

Betalen kan met de methoden die bij het afrekenen worden getoond. De betaling verloopt via een externe betaalprovider. Wij bewaren je kaartgegevens niet. Je bestelling wordt pas verwerkt als de betaling is gelukt.

6. Levering

We leveren in België en Nederland. De verwachte levertijd zie je bij het afrekenen. Het pakket wordt rechtstreeks door onze leverancier verstuurd, in een neutrale verpakking zonder opschrift van de inhoud. Je krijgt een e-mail met trackinggegevens zodra het pakket onderweg is. Het risico gaat over op jou bij levering.

7. Herroepingsrecht

Je mag binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgaaf van reden afzien van de aankoop. Meld dit vóór het einde van die termijn per e-mail aan info@eroticashop24.be. Hoe retourneren werkt en welke uitzonderingen gelden, staat in het retourbeleid.

8. Hygiëne-uitzondering

Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, wanneer de verzegeling na de levering is verbroken (artikel VI.53, 5° van het Wetboek van economisch recht). Bij ons gaat het om erotisch speelgoed, glijmiddelen en intieme lingerie die verzegeld worden geleverd, bijvoorbeeld in een afgesloten verpakking of folie, of met een hygiënesticker. Verbreek je die verzegeling na ontvangst, dan kun je het product niet meer herroepen of retourneren.

We vermelden dit bij het product, vóór je bestelt. Wordt een product niet verzegeld geleverd, dan geldt deze uitzondering niet en kun je het binnen 14 dagen herroepen. Je wettelijke rechten bij een defect of niet-conform product blijven gelden.

9. Wettelijke garantie en gebreken

Je hebt wettelijk recht op een product dat conform de overeenkomst is. Is een product defect of niet conform, meld dit dan zo snel mogelijk met foto's en je bestelnummer. We herstellen, vervangen of betalen terug volgens de wet. Schade door verkeerd gebruik valt hier niet onder.

10. Klachten

Klachten kun je sturen naar info@eroticashop24.be. We reageren zo snel mogelijk. Komen we er samen niet uit, dan kun je terecht bij de Belgische Consumentenombudsdienst (Belmed) of bij de bevoegde rechtbank.

11. Aansprakelijkheid

We zijn niet aansprakelijk voor schade door onjuist gebruik van producten. Lees de gebruiksaanwijzing en de veiligheidsinformatie vóór gebruik. Onze aansprakelijkheid is beperkt voor zover de wet dat toestaat; dwingende consumentenrechten blijven onverkort gelden.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Dwingende bescherming die je als consument volgens het recht van je woonland hebt, blijft bestaan.